Pavel, 63 ans, est une entreprise familiale depuis vingt ans. Son fils Sergei a 31 ans et il a sa propre vision de l’avenir de leur entreprise. Le conflitologue Irina Barzhak les aide à voir le contexte de la discorde et explique comment parvenir à un accord.

Sergey: Notre entreprise est engagée dans la destruction des rongeurs et des insectes dans les entreprises. Je travaille avec mon père depuis dix ans. Nous avons toujours discuté souvent. Et il y a un demi-an, ma mère est décédée. Elle a négocié avec les clients et était un lien entre nous dans la famille et au travail. Maintenant, il n’y a personne pour nous dessiner avec notre père.

Irina Barzhak: Pavel, après la mort de sa femme, l’affaire est allée refuser?

Paul: Je ne dirais pas. De nombreux restaurants et cafés, nos clients, ont fermé pendant la pandémie, mais la production alimentaire fonctionne. Et maintenant, nous traitons également les salles du coronavirus.

ET.B.: Quelles sont vos responsabilités dans l’entreprise, Sergey?

AVEC.: Je suis le directeur de la qualité, j’ai la sélection du personnel et le contrôle de la discipline, et papa est engagé dans de grandes installations industrielles. Il a également pris une partie des fonctions qui étaient auparavant sur sa mère. Bien que par âge, il est temps pour lui de devenir un «président honoraire» et de se reposer. Mais il ne me fait pas confiance.

ET.B.: Vous avez du mal à répartir les rôles: d’une part, vous êtes un père et un fils, d’autre part – collègues.

P.: Sergey est trop catégorique avec les maîtres, sont toujours différents: quelqu’un aime étudier les cafards, quelqu’un de rats. Et Sergey veut que tout le monde soit des «multi-martans», qui est, en principe, c’est impossible. De plus, il n’a pas assez d’expérience, mais les frais – plus que suffisant. Je peux organiser le flux de travail, ils m’écoutent. À son avis, qu’il considère comme le seul vrai, n’est pas toujours. D’où les conflits.

ET.B.: Les conflits sont inévitables et se produisent dans tout système vivant. La question est de savoir comment ils sont reflétés au travail et aux relations.

AVEC.: Je me soucie de mon père, je veux qu’il soit plus engagé dans ma petite-fille. Pas parce qu’il n’y a personne pour s’asseoir avec elle, mais parce que cela correspond à mon idée d’une vie idéale – calme et heureuse. J’ai dit à ma mère qu’elle devait suivre sa santé: moins nerveuse, bouger plus. Mais elle n’a pas écouté. Lui et son père ont planté des pommes de terre dans le pays, bien que l’acheter dans un magasin soit beaucoup moins cher!

P.: Mais à mon avis, creuser des pommes de terre n’est qu’une activité physique.

ET.B.: Sergey, vous avez une idée de l’apparence de la famille, et vous voulez conduire le père à ce dénominateur. Mais sa santé et son mode de vie sont son domaine de responsabilité. Il a l’habitude de faire une entreprise qui satisfait plus de ses besoins que de communication avec sa petite-fille.

P.: De plus, elle a d’autres grands-pères et grand-mère qui détails vivent en dehors de la ville et passent joyeusement du temps avec l’enfant!

ET.B.: Les conflits surviennent souvent en raison du fait que nous franchissons les limites de la zone de responsabilité de quelqu’un d’autre. Ironiquement, la situation commence à changer lorsque nous cessons d’insister sur quelque chose et de donner le droit à l’autre pour prendre les décisions par nous. Maintenant, Sergey, tu vis la vie de ton père. Pourquoi ne vivez-vous pas le vôtre?

AVEC.: Les affaires générales sont une vie commune. Je ne peux pas me séparer de lui. Ainsi que des problèmes en dehors du travail. Récemment, son père a été diagnostiqué, qui, heureusement, n’a pas été confirmé. Mais nous étions tous très excités.

P.: Oui, tout le monde a juste commencé à devenir fou, même si j’ai immédiatement senti que le médecin est incompétent. Dans d’autres circonstances, Sergei aurait perçu cette nouvelle non pas si fortement, mais après que la femme ait quitté la réaction, tout le monde est devenu moins adéquat.

ET.B.: Sergey, selon tes mots j’entends l’alarme pour papa. Et l’amour que vous avez peur d’exprimer directement pour être exprimé directement. Au lieu de cela, vous le forcez à réduire l’activité de travail, plus pour s’engager dans la petite-fille et la santé.

AVEC.: J’ai peur. J’ai déjà perdu ma mère et je ne veux pas être laissé seul. Bien que je ne dirai pas que les proches reçoivent beaucoup d’attention de leur père. C’est au travail avec tout le monde est sympathique et poli, essaie d’aider tout le monde. Il n’a pas l’habitude de donner des ordres, alors que je vois que certains employés violent grossièrement la discipline, et j’essaie de le comprendre – pour la cause commune et pour le bien du pape.

ET.B.: Mais les travailleurs ne vous perçoivent pas comme un leader, vrai?

AVEC.: Oui, je pense que c’est à cause de l’âge.

P.: Une fois qu’il a poussé le maître du bureau, car il était assis inactif en attendant un voyage à l’objet. Je ne comprends pas pourquoi vous devez vous comporter comme ça avec des subordonnés.

ET.B.: Parce que vous, Pavel, ne respectez pas ses décisions et ne soutenez pas votre fils, mais les employés.

P.: Ils connaissent mieux les objets et peuvent être d’accord avec leur leadership. Pourquoi se quereller? Récemment, Sergei a décidé que les Masters se feraient sans augmenter les salaires, et nous avons perdu deux bons spécialistes en un mois.

AVEC.: Qui n’a pas rempli leurs fonctions. En confiance à papa, n’importe qui peut se frotter et tromper. Cela ne fonctionnera pas avec moi.

P.: Les affaires sont sur la capacité de négocier. Sinon, vous pouvez perdre les employés et les objets.

ET.B.: Dans votre situation au travail, je vois un système de doubles messages que les employés reçoivent. Ceci est similaire à une situation familiale où un parent dit «impossible» et l’autre «Can». Les enfants comprennent généralement rapidement comment manipuler chacun des parents pour obtenir ce qu’ils veulent. Et les adultes qui sont sortis de ces enfants ne sont heureux que d’être dans une entreprise où il y a une telle pratique.

P.: C’est possible, mais comment le changer?

ET.B.: Vous pouvez embaucher un spécialiste du personnel. Qu’il soit responsable de la sélection du personnel et du respect des règles de l’entreprise. Sergei se concentre sur le développement de l’entreprise et établit des relations avec les subordonnés afin que personne ne remet en question son autorité. Et vous, Pavel, déléguez une partie de votre autorité à un nouvel employé qui n’est pas connecté avec vous avec des liens connexes. Et à l’avenir, tous les problèmes concernant le personnel seront résolus par l’intermédiaire.

P.: C’est une issue. Peut-être que le temps sera libre de libérer.

ET.B.: Pavel, vous prenez maintenant les baïonnettes de l’action de votre fils contre vous, parce que vous voyez de la violence psychologique en eux, et non une manifestation d’amour. Mais en fait, chacun de vous a beaucoup de tendresse. Tu es fier de ton fils. Voyez à quel point il est intelligent, talentueux, comment il essaie. Vous avez de la chance: tous les fils ne veulent pas poursuivre l’entreprise familiale. Sergey, je vous suggère de permettre à mon père de faire ce qu’il veut. Vous lui rappelez constamment l’âge, mais il est évident qu’il est désagréable pour lui d’y penser. Faire ses propres affaires, il se sent fort, en demande, capable de prendre des décisions. De plus, le travail pour lui est une consolation dans la période difficile pour vous deux. Le nouvel employé devra s’y habituer, mais vous devez vous-même être attaché et suivre les règles du jeu.

AVEC.: Je suis mal représenté! Nous nous résolvons tous, presque manuellement.

ET.B.: Essayons de transformer le contrôle manuel en automatique? Pavel, le nouvel employé ne doit pas créer une nouvelle charge, mais la supprimer de vous. Alors le stress diminuera, vous deviendrez plus calme et il y aura moins de conflits.

AVEC.: Tandis que l’avenir est vu dans l’obscurité … à cause de ma mère principalement.

ET.B.: Ça vous fait mal tous les deux. Maintenant, vous essayez d’échapper à cette douleur et de vous en protéger, mais jusqu’à présent, ce n’est pas très bon. Je veux vous inviter à transformer votre douleur en tristesse brillante.

P.: Si ça pouvait!

ET.B.: Et vous, Pavel, et vous, Sergey, écrivez une lettre, vous rappelant tout ce qui est le beau qui est lié à votre mère, chaque événement brillant, une minute joyeuse. Mettez en surbrillance au moins une heure, mieux avant d’aller se coucher pour rester seul, rappelez-vous et donnez un moyen de sortir du chagrin. Alors décidez quoi faire, lisez les lettres ou vous laissez. Jusqu’à présent, cela ressemble à une tâche impossible, mais je suis sûr que des gens aimants comme vous réussiront.

Deux semaines plus tard

Sergey: Nous avons réussi à discuter de nombreuses questions que mon père et moi avons essayé d’éviter avant. Probablement le temps est venu. Par exemple, aucun de nous avant ne dit à propos de notre amour – mais c’est tellement important! Certes, je ne peux pas dire que pendant si peu de temps, les relations avec mon père ont beaucoup changé. Nous vivons et travaillons comme un tout. Peut-être qu’à l’âge de trente ans, cela ne devrait pas être, mais c’est une entreprise familiale. Je me soucie de son efficacité et je critique donc beaucoup. Ces fonctions peuvent probablement effectuer un employé – le temps nous dira. Le plan d’action qu’Irina a marqué pour nous est compliqué, mais nous réalisons.

Paul: C’était une expérience intéressante. Irina, en tant que formateur d’affaires, a pu rapidement attraper les nuances de notre situation et donner de nombreux conseils pratiques. Suivre la tendance, tirer des conclusions, trouver des points de douleur. Il me semble que cette technique n’est pas un psychologue, mais un formateur d’entreprise, un conflitologue a plus d’hommes et vous fait ouvrir. Nous avons reçu des conseils spécifiques simples pour faire des affaires, en résolvant les conflits. Il reste à les implémenter. J’espère que les conseils d’Irina seront utiles à l’avenir: à la fois dans l’organisation du travail et en relations avec son fils.